随着互联网的普及和应用，网上购物逐渐成为人们的消费行为之一。任何事情都有两面性，网购也不例外。比如，大多数人在网购时担心的一个问题就是安全，商品是否能安全送达，网购商品的质量是否能得到保证，网购过程中是否存在安全隐患。

这些担忧并非空穴来风。昨天，市民德姬致电本报热线，称深圳朋友送的苹果6S手机丢失。运单号显示包裹已经签收，但是她没有收到手机。

事件

6月，市民德姬委托深圳朋友购买苹果手机。6月3日，我的朋友用邮政快递寄出了手机，但20多天后，德姬仍然没有收到手机。在朋友的提醒下，德姬查询了快递单号，发现其实6月11日的时候，快递已经自己签收了。

本报讯(记者汪洋)“前天下午我在同一个城市发了一个EMS快递。还没收到。是不是太慢了？”昨天下午，住在三阳路附近的魏女士拨打了长江日报新闻热线进行报道。

记者输入了魏女士的快递单号。经询问，显示15日下午3时19分，总部已收到；15日晚9时16分抵达武汉陆运中心加工中心；16日凌晨2点05分，他离开武汉陆运中心，送到武汉天门墩投资部。之后一直没有更新。

记者登录EMS环球邮政快递官网，致电客服人员反映此事。客服人员查询了魏女士的快递单号后表示，根据内网显示，魏女士的快递17日到达武汉三阳路投资部。“根据公司相关规定，要求第二天发送起始编号为“110”的同城EMS快递单号。如果快递延迟，客户可以要求退还邮资。”

客服人员表示，会督促武汉的EMS快递员联系魏女士，尽快发货。长江日报记者也联系到了武汉EMS快递的客服人员。相关负责人表示，她会立即联系魏女士，第二天送快递。